答：①利用好业绩统计的积分表（表里会添加一个计算员工每日贡献比的一列），根据贡献比每天预支绩效里100元进行分配，达到缩短反射弧，及时反馈的效果。（100元可以由网点负责人先自己垫付，之后在存款绩效里...
答：①“行长，您提这个问题，证明您仔细的去思考研究这个话术了，但是呢，因为咱们今天时间有限，所以咱们先讲，讲完了之后我们做沟通。” “如果我们的话术有问题，我相信市分行不会花那么多成本找我们来的。我建...
答：①反问网点一直在做，那做的情况是什么样的，效果什么样。通过问的过程找出效果不好的问题所在，这次改进优化，这次把要求与标准更加细节化。 ②一直在做但是固化并不到位，说明要求还是不够简单明确，简单的事...
答：①自助区同样要给客户秩序感，服务与营销相结合，比如授权的十几秒里同样可以进行营销，行里各项服务都可以推荐，增加客户业务办理覆盖面； ②厅堂忙，客户经理补位厅堂微沙龙，一场微沙龙仅2分钟，时间是可以...
（解析：其实网点主任对员工放松要求，也是对自己放松要求，达到彼此之间相互放水的模式，大多数网点主任实际上并不是真正关心在意员工辛不辛苦。） 答：①“哄”：放大员工体现的价值，缩短付出成本。“这次培训是...
答：①晨夕会演练时扮演客户参与演练（与辅导老师配合演练，做示范给同事们看，起好带头作用） ②晨夕会结束后留十分钟与负责人进行定向沟通情况（汇报人的问题变化以及建议计划）； （早汇报内容参考：查数据：员...
答：①网点如果调研过，可提要求（拉长周期，保持氛围），真诚的表达：“网点也了解过了，咱们五个网点一次性导入完效果不会很明显，我建议咱们分两批来做，先把第一批氛围做好以后，再进行第二批，持续的发动对于咱...